GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 24.09.2026

1. Giriş

Kesa Mutfak Gereçleri San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Şirket", "Zebra Mutfak Tayland", "biz", "bizim") olarak, zebramutfaktayland.com.tr internet sitesini ("Web Sitesi") ziyaret eden, üye olan, ürün veya hizmet satın alan ve Web Sitesi üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Web Sitesi'ni kullandığınızda tarafımızca toplanabilecek bilgiler ile bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, korunabileceği, paylaşılabileceği ve kullanıcıların sahip olduğu seçenekler hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK kapsamındaki detaylı açıklamalar için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2. Şirket Bilgileri

Ticari Unvan: Kesa Mutfak Gereçleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Marka: Zebra Mutfak Tayland

Adres: Saha Mahallesi Atatürk Bulvarı Erdoğan İş Merkezi No: 6 Nizip/Gaziantep

E-posta: info@zebramutfaktayland.com.tr

Telefon: 0542 535 72 16

Web Sitesi: https://www.zebramutfaktayland.com.tr/

MERSİS No:

Vergi No:

KEP Adresi:

3. Gizlilik Politikası'nın Kapsamı

Bu politika;

• Web Sitesi ziyaretçilerini,

• Üyeleri,

• Kullanıcıları,

• Müşterileri,

• Potansiyel müşterileri,

• Bayileri,

• Web Sitesi üzerinden iletişim kuran kişileri,

• Ürün veya hizmetlerimizden yararlanan kişileri

kapsamaktadır.

Bu politika, Web Sitesi üzerinden sunulan e-ticaret hizmetleri, üyelik sistemi, kullanıcı hesapları, sipariş işlemleri, ödeme işlemleri, iletişim formları ve benzeri dijital hizmetler bakımından geçerlidir.

4. Topladığımız Bilgiler

Web Sitesi'ni kullanım şeklinize ve bizimle olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

4.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad

• Soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres

• Doğum tarihi

4.2. Üyelik ve Hesap Bilgileri

• Kullanıcı adı

• Hesap bilgileri

• Üyelik bilgileri

• Şifre bilgileri

• Hesap güvenliğine ilişkin bilgiler

Şifreleriniz, güvenlik amacıyla uygun teknik yöntemlerle korunmalı ve mümkün olduğunca düz metin olarak saklanmamalıdır.

4.3. Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri

• Satın alınan ürünler

• Sipariş tarihi

• Teslimat bilgileri

• İade ve değişim bilgileri

• Müşteri talepleri

• İşlem geçmişi

4.4. Fatura ve Ödeme Bilgileri

• Fatura bilgileri

• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler

• Banka hesap bilgileri

• Ödeme durumu

• İade ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler

Kart bilgilerinin Şirketimiz tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısına bağlıdır.

Ödeme sağlayıcısı:

Ödeme altyapısı:

4.5. Teknik Bilgiler

Web Sitesi'ni ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda aşağıdaki teknik bilgiler toplanabilir:

• IP adresi

• Log kayıtları

• Cihaz bilgileri

• Tarayıcı bilgileri

• İşletim sistemi bilgileri

• Tarih ve saat bilgileri

• Web Sitesi içerisindeki işlem kayıtları

• Güvenlik kayıtları

Bu bilgiler, Web Sitesi'nin güvenliğinin sağlanması, teknik problemlerin tespit edilmesi, hizmetlerin geliştirilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

5. Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Bilgileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web Sitesi'ne üyelik sırasında,

• Kullanıcı hesabı oluştururken,

• Sipariş verirken,

• Ödeme işlemleri sırasında,

• İletişim formları aracılığıyla,

• Yorum veya değerlendirme gönderirken,

• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken,

• E-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,

• Web Sitesi kullanım ve log kayıtları aracılığıyla,

• Tarafınızca doğrudan sağlanan bilgi ve belgeler aracılığıyla.

6. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sipariş ve E-Ticaret İşlemleri

• Siparişlerin alınması

• Siparişlerin hazırlanması

• Siparişlerin teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Faturalandırma

• İade ve değişim işlemleri

• Satış sonrası destek

Kullanıcı Hesapları

• Üyelik oluşturulması

• Kullanıcı hesabının yönetilmesi

• Kullanıcı girişlerinin gerçekleştirilmesi

• Şifre işlemlerinin yürütülmesi

• Hesap güvenliğinin sağlanması

Müşteri Hizmetleri

• Soruların cevaplandırılması

• Taleplerin değerlendirilmesi

• Şikâyetlerin incelenmesi

• Teknik destek sağlanması

• Müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi

Güvenlik

• Web Sitesi güvenliğinin sağlanması

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi

• Sahte hesapların tespit edilmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Siber güvenlik olaylarının incelenmesi

• Sistemlerin ve altyapının korunması

Analiz ve Geliştirme

• Web Sitesi performansının analiz edilmesi

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

• İstatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi

• İş süreçlerinin geliştirilmesi

Pazarlama

Gerekli izinlerin alınması ve ilgili mevzuata uygun olması şartıyla;

• Kampanyaların duyurulması

• İndirimlerin duyurulması

• Yeni ürünlerin tanıtılması

• Reklam faaliyetleri

• E-posta iletişimleri

• SMS iletişimleri

amacıyla kullanılabilir.

7. Kullanıcı Hesapları ve Şifre Güvenliği

Web Sitesi'nde üyelik hesabı oluşturmanız halinde hesabınızın güvenliğinden sorumlu olmanız gereken durumlar bulunmaktadır.

Kullanıcı adı, şifre ve hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekmektedir.

Şifrenizin başka kişiler tarafından öğrenildiğinden veya hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenmeniz halinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Şirketimiz, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

8. Ödeme Güvenliği

Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen online ödemelerde kullanılacak ödeme altyapısı:

........................................................................

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve gizlilik politikaları da uygulanabilir.

Şirketimizin ödeme kartı bilgilerine erişip erişmediği ve bu bilgilerin Şirketimiz tarafından saklanıp saklanmadığı kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir.

Ödeme sağlayıcısı:

Kart bilgilerinin Şirketimiz tarafından saklanması:

9. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Web Sitesi'nin çalışması ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz.

Bunlar arasında;

• Ödeme kuruluşları

• Bankalar

• Kargo ve lojistik şirketleri

• Hosting ve sunucu sağlayıcıları

• E-ticaret altyapı sağlayıcıları

• E-posta hizmet sağlayıcıları

• SMS hizmet sağlayıcıları

• Teknik destek sağlayıcıları

• Analiz ve istatistik hizmetleri

• Reklam ve pazarlama hizmetleri

• Güvenlik hizmetleri

• Hukuk ve danışmanlık hizmetleri

bulunabilir.

Kullanılan hizmet sağlayıcılar:

Hosting:

Ödeme:

Kargo:

E-posta:

SMS:

Analiz:

Reklam:

Canlı destek:

Diğer:

10. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması veya ilgili diğer meşru amaçlar kapsamında ve ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Örneğin;

• Siparişlerin teslim edilmesi için kargo şirketleriyle,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşlarıyla,

• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri için ilgili hizmet sağlayıcılarla,

• Teknik hizmetlerin yürütülmesi için teknoloji sağlayıcılarıyla,

• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla

paylaşım gerçekleştirilebilir.

Kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

11. Yurt Dışında Bulunan Hizmet Sağlayıcılar

Web Sitesi'nde kullanılan bazı teknoloji, yazılım, analiz, reklam, e-posta, sunucu veya diğer hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması mümkündür.

Yurt dışı hizmet sağlayıcıları:

........................................................................

Yurt dışına kişisel veri aktarımı bulunması halinde, ilgili aktarım KVKK ve yürürlükte bulunan diğer mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

12. Çerezler

Web Sitesi'nde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği sağlamak, analiz yapmak ve gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

• Zorunlu çerezler,

• İşlevsel çerezler,

• Analitik/performance çerezleri,

• Pazarlama/reklam çerezleri

gibi kategorilere ayrılabilir.

Çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve kullanılan üçüncü taraf hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Kullanılan analiz araçları:

Kullanılan reklam araçları:

Kullanılan üçüncü taraf çerezleri:

13. Çerez Tercihleri

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihleri alınmaktadır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları veya Web Sitesi üzerinde sunulan çerez tercih mekanizması aracılığıyla tercihlerini değiştirebilir.

Çerez tercih merkezi bağlantısı:

14. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon ve benzeri pazarlama iletişimleri yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların sağlanması halinde gerçekleştirilecektir.

Pazarlama iletişimleri;

• E-posta

• SMS

• Telefon

• Diğer elektronik iletişim kanalları

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde bulunan ret/abonelikten çıkma imkanlarını kullanarak pazarlama iletişimlerini durdurabilir.

İYS Kullanımı:

15. Yorumlar ve Kullanıcı Tarafından Paylaşılan İçerikler

Web Sitesi'nde kullanıcıların ürünler hakkında yorum ve değerlendirme yapmasına imkan tanınabilir.

Kullanıcıların yorum alanlarında;

• Telefon numarası,

• Adres,

• E-posta adresi,

• Banka veya ödeme bilgileri,

• Şifre,

• Başka kişilere ait kişisel bilgiler

gibi gizli veya kişisel bilgileri paylaşmamaları gerekmektedir.

Kullanıcı tarafından herkese açık şekilde gönderilen yorum ve içerikler Web Sitesi'nin ilgili bölümlerinde diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.

Şirketimiz, mevzuata, kullanım koşullarına veya topluluk kurallarına aykırı içerikleri kaldırma veya erişimini sınırlandırma hakkını saklı tutar.

16. Çocukların Gizliliği

Web Sitesi'nin hedef kitlesi yetişkin kullanıcılar ve ticari müşterilerden oluşmaktadır.

18 yaşından küçük kişilerin, gerekli olduğu durumlarda yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmadan kişisel verilerini paylaşmamaları gerekmektedir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin uygun olmayan şekilde toplandığının fark edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çocuklara yönelik özel hizmet veya ürünler:

17. Bilgi Güvenliği

Kişisel ve ticari bilgilerin korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

Bunlar arasında;

• Erişim yetkilendirmeleri,

• Kullanıcı hesap güvenliği,

• Şifre güvenliği,

• Loglama,

• Sistem güvenliği,

• Ağ güvenliği,

• Veri yedekleme,

• Güncelleme ve güvenlik kontrolleri,

• Yetkisiz erişimlerin engellenmesi

gibi yöntemler bulunabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak surette güvenli olduğu garanti edilemez.

18. Veri Güvenliği İhlalleri

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde ele geçirildiğinin tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirme ve bildirim süreçleri işletilecektir.

Kullanıcı hesabınızla ilgili olağan dışı bir durum fark etmeniz halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

19. Diğer İnternet Sitelerine Bağlantılar

Web Sitesi içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, platformlara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıların kullanılması halinde ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik ve kullanım politikaları geçerli olabilir.

Şirketimiz, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf sitelerin kendi politikalarını incelemeleri önerilir.

20. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Ayrıntılı saklama süreleri:

Müşteri hesapları:

Sipariş bilgileri:

Fatura ve muhasebe bilgileri:

Ödeme bilgileri:

Log kayıtları:

İletişim kayıtları:

Pazarlama izinleri:

Yorumlar:

Diğer:

21. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında çeşitli haklara sahipsiniz.

Bu haklar ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için:

KVKK Aydınlatma Metni

ve

KVKK Başvuru Formu

sayfalarını inceleyebilirsiniz.

22. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: info@zebramutfaktayland.com.tr

Adres: Saha Mahallesi Atatürk Bulvarı Erdoğan İş Merkezi No: 6 Nizip/Gaziantep

KEP:

Diğer başvuru yöntemi:

23. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Şirketimiz, faaliyetlerimizdeki değişiklikler, kullanılan teknolojiler, hizmetler veya yürürlükteki mevzuat doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika Web Sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun görülen durumlarda kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.

24. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya gizlilik uygulamalarımızla ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kesa Mutfak Gereçleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Zebra Mutfak Tayland

Saha Mahallesi Atatürk Bulvarı Erdoğan İş Merkezi No: 6
Nizip/Gaziantep

E-posta: info@zebramutfaktayland.com.tr

Telefon: 0542 535 72 16

Web Sitesi: https://www.zebramutfaktayland.com.tr/

Politika Yayın Tarihi:24.09.2026

Son Güncelleme Tarihi:24.09.2026